Politique de confidentialité d'Éclat

Chez Éclat, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

1. Collecte des informations

Nous collectons différents types d'informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services:

• Informations d'identification: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, et autres informations que vous nous fournissez lors de votre inscription.
• Informations de paiement: Informations de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour traiter vos achats de cours. Ces informations sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement par Éclat.
• Informations d'utilisation: Données sur votre activité sur notre plateforme, telles que les cours que vous suivez, les leäons que vous consultez, vos progrès, vos résultats de quiz et vos interactions avec d'autres utilisateurs.
• Informations techniques: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de périphérique, et autres données techniques collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site web.
• Communications: Les communications que vous nous envoyez, telles que les e-mails, les formulaires de contact et les messages via notre plateforme.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes:

• Fournir et améliorer nos services: Personnaliser votre expérience d'apprentissage, vous proposer des cours pertinents, suivre vos progrès et améliorer la qualité de notre plateforme.
• Traiter les paiements: Traiter vos achats de cours et gérer votre abonnement.
• Communiquer avec vous: Vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour de cours, des offres spéciales et répondre à vos questions et demandes.
• Assurer la sécurité: Protéger notre plateforme contre la fraude, les abus et les violations de sécurité.
• Respecter nos obligations légales: Nous conformer aux lois et réglementations applicables.
• Marketing: Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos cours, événements et promotions qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes:

• Prestataires de services: Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour traiter les paiements, héberger notre plateforme, fournir des services d'assistance technique, analyser les données et mener des campagnes marketing. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations conformément à notre politique de confidentialité.
• Instructeurs: Vos instructeurs peuvent avoir accès à vos informations d'utilisation des cours afin de suivre vos progrès et vous fournir un soutien personnalisé.
• Autorités légales: Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.
• Partenaires commerciaux: Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux pour vous proposer des offres spéciales ou des services complémentaires.

4. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent:

• Le chiffrement des données sensibles, telles que les informations de paiement.
• Le contrôle d'accès à nos systèmes et bases de données.
• La surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités de sécurité.
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de corriger les informations inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement: Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement: Si vous avez consenti au traitement de vos informations, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: privacy@eclat.fr . Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web et améliorer votre expérience. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies .

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:

Éclat
10 Rue de la Lumière
75001 Paris
France
Téléphone: 01 23 45 67 89
Email: privacy@eclat.fr

Responsable de la protection des données: Madame Isabelle Durant, isabelle.durant@eclat.fr

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr .